Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Willkommen bei Lean IcePops. Bitte lies unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Vorbestellungen (Pre-Orders)

Unsere Produkte werden teilweise im Rahmen limitierter Vorbestellungsaktionen angeboten. Durch eine Vorbestellung sicherst du dir deine Produktionsmenge frühzeitig. Bitte beachte:

  • Angegebene Lieferzeiten sind Schätzwerte und nicht garantiert.

  • Produktions-, Liefer- oder Logistikverzögerungen können auftreten.

  • Vorbestellungen werden direkt zur Produktionsplanung verarbeitet.

  • Eine Stornierung nach Produktionsbeginn ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Wichtiger Hinweis zum Versandzustand

Lean IcePops wird in flüssigem (ungefrorenem) Zustand geliefert.

  • Die Produktqualität wird durch den Versand bei Raumtemperatur nicht beeinträchtigt.

  • Das Produkt ist erst nach einer angemessenen Gefrierzeit im heimischen Eisfach zum Verzehr als Eis geeignet.

  • Ein flüssiger Zustand bei Ankunft stellt keinen Mangel dar und berechtigt nicht zur Reklamation oder Erstattung.

Rückgaben & Widerruf

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte als Lebensmittel und aus Gründen des Gesundheitsschutzes sowie der Hygiene ist ein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen, sobald die Versiegelung der Produktverpackung nach der Lieferung entfernt wurde. Wir akzeptieren grundsätzlich keine Rückgaben oder Umtausch bei:

  • Persönlichen Geschmackspräferenzen.

  • Konsistenz- oder Texturerwartungen.

  • Meinungsänderung nach Kaufabschluss oder versehentlichen Bestellungen.

Ausnahmen & Reklamationen

Eine Reklamation ist ausschließlich möglich bei:

  1. Nachweislich beschädigter Ware (z. B. ausgelaufene Beutel).

  2. Falsch gelieferten Artikeln.

  3. Nachweisbaren Herstellungsfehlern.

Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung eingereicht werden. Zur Prüfung benötigen wir:

  • Bestellnummer.

  • Klare Fotos oder Videos des Schadens sowie des Versandkartons.

  • Eine kurze Beschreibung des Problems.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen ausschließlich, wenn eine Bestellung nicht erfüllt werden kann oder bestätigte Produktmängel vorliegen. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb eines angemessenen Bearbeitungszeitraums auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versand & Haftung

Kunden sind verantwortlich für die korrekte Angabe ihrer Lieferadresse. Lean IcePops übernimmt keine Haftung für:

  • Fehlerhafte Adressangaben.

  • Nicht abgeholte Sendungen oder verweigerte Annahmen.

  • Verzögerungen durch Versanddienstleister oder höhere Gewalt.

Zahlungsrückbuchungen (Chargebacks)

Missbräuchliche oder unbegründete Chargebacks bei bereits bearbeiteten oder versendeten Bestellungen führen zur dauerhaften Sperrung für zukünftige Einkäufe. Wir behalten uns vor, Versand- und Zustellnachweise an den Zahlungsanbieter weiterzuleiten.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung kontaktiere bitte unseren Support über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.